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Entregas e Devoluções

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é de 48H após recebida a encomenda (quando recebida até às 16H).

Para encomendas colocadas através do site http://thc.thclothes.com/pt/ o prazo é de 24H (quando recebida até às 16H).

Em situações de rutura de stock, a THCLOTHES reserva o direito de prolongar estes prazos em função dos prazos de entrega dos seus fornecedores.

Anulações/ Reclamações/Devoluções

Expressamente se estipula que as Anulações/Reclamações e/ou Devoluções para troca ou reembolso de Produtos só serão aceites caso sejam apresentadas por escrito, via fax (+351 244 769 508) ou e-mail (thclothes@thclothes.com), num prazo máximo de 15 dias úteis após a data de receção dos respetivos Produtos. Findo esse prazo, considera-se a encomenda aceite para os devidos efeitos.

A Thclothes não se responsabiliza por quaisquer danos e/ou defeitos dos Produtos causados por atos de negligência do Comprador e/ou utilização indevida dos mesmos face ao que está estipulado no catálogo e/ou etiquetas (processo de lavagem, conservação e/ou transformação).

Não se aceitam devoluções de Produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade à data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de transformação, danos, falta da embalagem original e/ou ausência de conferência na receção em outras moradas).

As amostras que sejam oferecidas pela Thclothes ao Comprador têm carácter de oferta e não poderão igualmente ser objeto de devolução.

A devolução dos Produtos é da responsabilidade do Comprador, devendo acompanhar-se da respetiva Nota de Devolução (com referência ao nº da Fatura) dentro do prazo acima referido (15 dias úteis).

Nos casos em que o motivo da Anulação/Reclamação/Devolução seja imputada exclusivamente ao comprador, sem justa causa e com total  ausência de responsabilidade da Thclothes, esta última reserva-se no direito de ser ressarcida pelo comprador em 10% do valor total constante da nota de encomenda em causa.