Pretendiendo una parecería de respeto y confianza, creamos nuestra Política de Devoluciones.
- Siempre que pretender devolver productos adquiridos a TH Clothes debe comunicar suya intención a través del correo electrónico thclothes@thclothes.com, en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción de los respectivos productos. Al final del plazo, consideramos la encomienda aceptada para los debidos efectos.
- En el momento de la formalización del pedido de devolución, este debe contener una nota de devolución, donde se haga referencia al documento que ha acompañado los productos en su expedición (ej. Factura, albarán de transporte, etc.);
- Todas las devoluciones carecen de acuerdo previo con TH Clothes;
- No se aceptan devoluciones de productos que no cumplan las mismas condiciones de conformidad a la fecha de su entrega al comprador (sobre todo productos que tengan sufrido cualquier tipo de transformación, daño, falta del envase original y/o ausencia de conferencia en la recepción de la mercancía en otras direcciones)
- TH Clothes no se responsabiliza por cualquier daño y/o defectos de los productos causados por actos de negligencia del comprador y/o la indebida utilización de los mismos delante al que está estipulado en el catálogo y/o etiquetas (proceso de lavado, conservación y/o transformación).
- En los casos que el motivo de la devolución sea imputada exclusivamente al comprador, sin justa causa y con total ausencia de responsabilidad de TH Clothes, Este último se reserva al derecho de ser resarcida por el comprador en 15% del valor total constante de la nota de encomienda en cuestión.
- De acuerdo con la política de sus proveedores, ninguna encomienda aceptada por Biscana podrá ser cancelada, alterada, intercambiada o devuelta, salvo acuerdo previo y formalmente confirmado por escrito por Biscana. En los casos en que el motivo de la cancelación, alteración, cambio o devolución del pedido sea atribuido exclusivamente al Comprador, sin justa causa y con total ausencia de responsabilidad por parte de Biscana, este último se reserva el derecho a ser reembolsado por el comprador en el 15% de la valor total en el formulario de pedido en cuestión.
- No se aceptan devoluciones o cambios de artículos Mascarillas en los casos en que el motivo se atribuya exclusivamente al Comprador, dada la naturaleza de los artículos y el contexto para el que fueron creados (enfermedad pandémica COVID-19).
- El transporte de las devoluciones que no tengan orígenes impotables a TH Clothes, es de la responsabilidad de nuestros clientes;
- Las muestras que sean ofrecidas por TH Clothes al comprador, tienen carácter de oferta y no podrán ser objeto de devolución.
- Todos los productos devueltos deben estar en buenas condiciones de comercialización;
- Los productos recibidos por TH Clothes, que no sean elegibles para devolución, deben ser recogidos (en el plazo máximo de 15 días hábiles) por nuestros clientes o, en alternativa, serán reenviados siendo lo costos imputados a nuestros clientes.
- Créditos/Substituciones, sólo ocurren según la presentación de la totalidad de los artículos en
cuestión; - Todos los productos abarcados por campañas en que se explicite que no se aceptan devoluciones, no están abarcados por esta política.
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Informamos que los artículos Run y Run Kids solo podrán ser cambiados bajo las siguientes condiciones:
- Los calcetines deben estar en perfecto estado, sin ninguna señal de uso.
- El embalaje original, compuesto por el gancho y la tarjeta informativa, debe estar completamente intacto.
Estas medidas tienen como objetivo garantizar la calidad e integridad de los productos que ofrecemos.
Por lo tanto, solicitamos la verificación cuidadosa de las condiciones de los calcetines y de su embalaje antes de realizar cualquier solicitud de cambio.
- No se aceptan devoluciones que no provengan de Organizações Biscana.
NOTA IMPORTANTE: A los cambios/ Anulaciones/Reclamaciones de productos, se aplican las mismas condicionantes que a las devoluciones.